إذا كان يوجد عيب صناعي في المنتج المطلوب يتم إستبداله أو إسترجاعه حسب رغبة العميل.
ولكن إذا كان لا يوجد عيب أو سبب للإسترجاع يتم إسترجاع المنتج ولكن بشروط:
1-أن يكون المنتج بحالته الجديدة التي إستلمه العميل بها.
2-أن يكون طلب الإسترجاع خلال 3 أيام من إستلام المنتج.